Máquinas conectadas NESCAFÉ® Dolce Gusto® & Regulamento dos Dados da UE

Société des Produits Nestlé SA, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suíça.
A partir de 12 de setembro de 2025.

1. A sua máquina de café e a app NESCAFÉ® Dolce Gusto® geram e armazenam dados

Algumas máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® conectadas criam dados relacionados com a sua utilização (“Dados da Máquina”) e podem comunicar esta informação através de uma interface eletrónica. Isto é relevante para as máquinas NEO Café.

De forma semelhante, quando liga uma máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® à app NESCAFÉ® Dolce Gusto®, a app pode criar informações sobre o que o utilizador faz ou o que acontece na máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® (“Dados da App”).

2. Quais os Dados da Máquina que a minha máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® gera?

A sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® conectada pode gerar os seguintes Dados da Máquina:

Por favor, note que nem todas as máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® conectadas podem gerar todos os Dados da Máquina acima mencionados, e os Dados da Máquina disponíveis dependem de como utiliza a sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

O volume estimado de dados que a sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® pode gerar depende em grande parte de como a utiliza. Como indicação aproximada, cada preparação de uma chávena de café gera aproximadamente 5 KB de Dados da Máquina.

Os Dados da Máquina serão armazenados na sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® assim que forem gerados. A sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® pode ser capaz de gerar esses dados continuamente e em tempo real. Quando liga a sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® através da app NESCAFÉ® Dolce Gusto® ou via WiFi, os Dados da Máquina também serão transferidos e armazenados nos servidores da NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

3. Quais os Dados da App que a aplicação NESCAFÉ® Dolce Gusto® gera?

A máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® é capaz de gerar os seguintes Dados da App:

Por favor, note que os Dados da App gerados pela app NESCAFÉ® Dolce Gusto® dependem do tipo de máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® que possui e de como a utiliza.

Alguns Dados da Máquina ou da App contêm segredos comerciais nossos. Isso significa que podemos não ser capazes de partilhar tais Dados consigo ou com um terceiro a seu pedido, ou apenas se você (e/ou o destinatário dos dados) concordar e implementar medidas técnicas e organizacionais para a proteção dos nossos segredos comerciais.

4. Como armazenamos, utilizamos, retemos e partilhamos os Dados da Máquina e os Dados da App

Quando recebemos Dados da Máquina e/ou Dados da App, conforme descrito nas secções 2. e 3. deste Aviso, armazená-los-emos nos servidores da NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Manteremos os Dados da Máquina e os Dados da App nos nossos servidores durante 5 anos.

Utilizamos Dados da Máquina e Dados da App disponíveis para melhorar as máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® e a app NESCAFÉ® Dolce Gusto®, bem como para fins analíticos de negócios.

Não temos a intenção de permitir que terceiros utilizem Dados da Máquina e Dados da App disponíveis. O seu direito de solicitar que partilhemos dados com um terceiro, conforme descrito na secção 5 deste aviso, permanece inalterado.

5. Partilha de dados

Você pode solicitar que partilhemos os Dados da Máquina e os Dados da App gerados pela sua máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® e pela app NESCAFÉ® Dolce Gusto®, seja consigo ou com um terceiro designado por si.

Pode submeter um pedido de partilha de dados entrando em contacto connosco por escrito, conforme descrito na secção 6 deste Aviso. Tal pedido deve indicar quais os dados que pretende aceder ou recuperar e a quem os dados devem ser disponibilizados.

Quando recebermos um pedido de partilha de dados, iremos verificar se você se qualifica como utilizador da máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® ou da app mencionada no pedido. Podemos também solicitar que apresente a documentação relevante para provar a sua autorização para aceder e recuperar os Dados da Máquina e/ou Dados da App solicitados.

De acordo com o Artigo 3(1) e o Artigo 4(1) do Regulamento (UE) 2023/2854 (o “Regulamento dos Dados”), a NESCAFÉ® Dolce Gusto® optou por implementar um modelo de acesso indireto a dados. Os utilizadores não terão acesso direto aos produtos conectados ou serviços relacionados. Em vez disso, os dados serão disponibilizados a pedido, num formato estruturado e legível por máquina, e de acordo com as modalidades definidas neste Acordo.

Sempre que partilharmos Dados da Máquina e Dados da App consigo, forneceremos esses dados 'como estão'. Não podemos e não assumimos qualquer responsabilidade pela qualidade dos dados, incluindo a sua precisão, completude e utilidade para qualquer finalidade pretendida.

6. Como nos contactar e como apresentar queixas

Por favor, dirija quaisquer perguntas, pedidos e questões relacionadas com os seus possíveis direitos ao abrigo do Regulamento dos Dados da UE para o nosso Serviço ao Consumidor : 800 200 153 (grátis) 08:30-20:30 (segunda a sábado, exceto feriados). A morada para contacto é: Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda - Rua Alexandre Herculano nº8 (2799-554 Linda-a-Velha).

Se acreditar que infringimos alguma das disposições do Capítulo II do Regulamento dos Dados da UE, pode apresentar uma queixa à autoridade competente (conforme designado nos termos do Art. 37 do Regulamento dos Dados da UE).

7. Disponibilização da app NESCAFÉ® Dolce Gusto®

A duração do contrato entre você e nós, incluindo os arranjos para a rescisão, é regida pelos Termos & Condições e pela Política de Privacidade.

8. Alterações a este Aviso

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa abordagem sobre como tratamos os Dados da Máquina e os Dados da App. Este Aviso pode ser atualizado periodicamente para refletir tais alterações. Sugerimos que verifique este Aviso regularmente em busca de atualizações.