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Por que não consigo estabelecer ligação à minha máquina?

A forma como NEO tira proveito da tecnologia Bluetooth e Wi-Fi permite-lhe usufruir de uma experiência de coffee shop imbatível em casa. Sem estas ligações, o seu momento do café não é o mesmo. Os motivos pelos quais não dispõe de conectividade podem ser:

  • A sua máquina está desligada.
  • A sua máquina foi registada manualmente, por isso, as ligações Bluetooth e Wi-Fi não foram configuradas.
  • As ligações Bluetooth e Wi-Fi estão temporariamente inativas.

Experimente estes métodos para estabelecer uma ligação com a sua máquina NEO:

  • Confirme se a máquina está corretamente ligada à corrente e tente ligá-la novamente.
  • Reinicie a máquina premindo o botão de ligação.
  • Repita o processo de configuração da ligação Bluetooth e Wi-Fi.

Se continuar a não conseguir estabelecer ligação, é provável que a máquina tenha um problema técnico. Contacte a linha NESCAFÉ Dolce Gusto 800 200 153 (grátis) - 08:30-20:30, seg. a sáb. (exceto feriados). A nossa equipa fará o possível para solucionar o problema.